Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez Fenna Cosmétiques. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément aux lois européennes, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception des produits. Ce droit s’applique uniquement aux produits non ouverts et en parfait état.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez :

Nous contacter à contact@fennacosmetiques.com en indiquant votre numéro de commande.
Renvoyer le ou les produits à l’adresse suivante : 11 rue Fernand de Magellan, 34500 Béziers.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursement

Une fois les articles reçus et inspectés, vous serez remboursé sous 14 jours sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevrez une notification par e-mail.